환불 정책
엮다 유료 플랜(프로·팀)의 청약 철회, 해지, 환불 기준입니다. 무료 플랜은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다. 모든 금액은 부가가치세 포함입니다.
1.결제 후 7일 이내 해지
- 유료 플랜을 결제한 날부터 7일 이내에 해지하면 유료 기능 사용 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 월간·연간 플랜 모두 같으며, 자동 갱신으로 결제된 경우에도 갱신 결제일부터 7일 이내에 해지하면 전액 환불합니다.
- 환불과 함께 해지 처리되어 바로 무료 플랜으로 바뀝니다. 입력한 사람과 기록은 지우지 않습니다.
2.월간 플랜
- 결제 후 7일이 지나면 해당 월 요금은 환불하지 않습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 이미 결제한 달이 끝날 때까지 유료 기능을 쓸 수 있습니다.
3.연간 플랜
- 결제 후 7일이 지나 해지하면, 결제 금액에서 이용한 개월 수 × 월간 플랜 정가를 뺀 나머지를 환불합니다. 이용한 달은 하루라도 쓰면 한 달로 셉니다.
- 예: 프로 연간(₩99,000)을 3개월 쓰고 해지하면 ₩99,000 − (₩9,900 × 3) = ₩69,300 환불
- 환불 후 해지 처리되며, 바로 무료 플랜으로 바뀝니다.
4.회사 사정으로 이용하지 못한 경우
- 회사 귀책으로 유료 플랜을 연속 24시간 이상 쓰지 못했다면, 쓰지 못한 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 그만큼의 금액을 환불합니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우 30일 전까지 알리고, 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 환불합니다.
5.환불 신청 방법과 처리 기간
- 서비스 안의 플랜 화면 또는 [email protected]으로 로그인한 계정 이메일과 환불 사유를 보내 주세요.
- 환불은 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 안에 결제한 카드의 결제 취소로 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.